Zidore es una intranet interna desarrollada por la Fundación Aprendices de Auteuil para centralizar el seguimiento de los jóvenes acompañados por sus equipos educativos. Lejos de ser una simple herramienta documental, esta plataforma estructura el recorrido individualizado de cada beneficiario al conectar educadores, jefes de servicio y familias en un mismo espacio de trabajo.
El Proyecto Personalizado del Joven, base del seguimiento en Aprendices de Auteuil
Antes de entender lo que Zidore aporta concretamente, es necesario comprender la mecánica que organiza el acompañamiento. En Aprendices de Auteuil, cada joven es objeto de un Proyecto Personalizado del Joven (PPJ). Este documento formalizado es elaborado conjuntamente por el educador referente, el jefe de servicio y, cuando es posible, la familia del joven.
El PPJ no se limita a un objetivo escolar o profesional. Cubre varias dimensiones de la vida: vivienda, salud, movilidad, búsqueda de prácticas y proyecto profesional. Un educador especializado contratado por la Fundación está explícitamente encargado de acompañar al joven en todos estos ejes, no solo en el aspecto educativo.
Este enfoque transversal crea una necesidad de coordinación permanente. Varios profesionales intervienen en un mismo recorrido, cada uno con información parcial. Sin una herramienta compartida, el riesgo de compartimentación es real: un coordinador puede ignorar que un educador ha identificado un obstáculo relacionado con la movilidad, o que un jefe de servicio ha ajustado los objetivos del PPJ después de una entrevista familiar.
La conexión a Zidore Aprendices de Auteuil se inscribe precisamente en esta lógica: ofrecer un punto de entrada único donde cada actor pueda encontrar el estado del recorrido en tiempo real.
Zidore como espacio de trabajo interno: lo que permite la plataforma
Zidore no es un sitio público ni una vitrina institucional. Los archivos del proyecto lo describen como un intranet dedicado a la gestión de recorridos. El acceso se realiza a través de una autenticación individual en un portal seguro, lo que garantiza la confidencialidad de los datos relativos a los menores y jóvenes adultos acompañados.
La distinción es significativa. Una intranet documental almacena archivos. Un espacio de trabajo interno, como Zidore, organiza la información en torno al recorrido de cada joven. Los profesionales pueden así consultar y alimentar el PPJ sin esperar una reunión de síntesis o un intercambio por correo electrónico.
Las dimensiones cubiertas por el seguimiento transversal
El acompañamiento en Aprendices de Auteuil no se resume a una relación educador-joven. Las ofertas de reclutamiento de la Fundación detallan los ejes en los que un educador interviene a diario:
- El proyecto profesional y la búsqueda de prácticas, con un seguimiento de las gestiones realizadas y los retornos obtenidos
- El acceso a la vivienda y la salud, dos dimensiones a menudo determinantes para la estabilidad del recorrido
- La movilidad, que condiciona el acceso a las formaciones y a los lugares de prácticas en los territorios menos atendidos
Zidore ofrece un marco para documentar estas diferentes dimensiones sin tratarlas en silos. Cuando un educador anota un bloqueo relacionado con el transporte, el coordinador puede adaptar el plan de acción sin demora.
Coordinación multi-actores y trazabilidad del recorrido educativo
El seguimiento personalizado en Aprendices de Auteuil se basa en un trabajo en equipo estructurado entre varios perfiles: educadores especializados, coordinadores, jefes de servicio, y a veces, intervenientes pedagógicos externos. Esta pluralidad de actores hace que la trazabilidad del recorrido sea indispensable.
Una herramienta como Zidore cumple esta función al centralizar las contribuciones de cada profesional en un mismo expediente. El educador anota sus observaciones después de una entrevista individual. El jefe de servicio valida o ajusta los objetivos del PPJ. El coordinador verifica que las acciones previstas están efectivamente en marcha.
Lo que la centralización cambia en la práctica diaria
Sin una plataforma compartida, la coordinación se basa en reuniones regulares y en transmisiones orales o por correo electrónico. Estos métodos funcionan, pero introducen latencias. Un educador ausente en una reunión de síntesis puede perderse una información que modifica su enfoque.
Con una intranet estructurada en torno al recorrido, cada profesional accede al historial completo del joven en el momento en que lo necesita. La trazabilidad no solo sirve para el reporte institucional: también protege al joven, evitando que una información se pierda durante un cambio de referente o una mutación de equipo.
Seguimiento digital y protección social de los jóvenes acompañados
Centralizar datos relativos a menores y jóvenes adultos vulnerables impone exigencias de confidencialidad estrictas. El hecho de que Zidore funcione como un portal autenticado (y no como una herramienta accesible libremente) responde a esta necesidad. Solo los profesionales autorizados acceden a la información del recorrido.
Esta arquitectura también protege la relación de confianza entre el joven y su educador. La información sensible, ya sea sobre la salud, la situación familiar o las dificultades encontradas, permanece en un perímetro controlado. El joven sabe que lo que confía a su referente no circula sin un marco.
- El acceso está limitado a los profesionales directamente involucrados en el recorrido del joven
- La autenticación individual permite rastrear quién ha consultado o modificado un expediente
- El PPJ sigue siendo un documento compartido entre el equipo educativo y la familia, no un archivo abierto a toda la estructura
Para una fundación que acompaña a varios miles de jóvenes en todo el territorio, disponer de una herramienta interna dedicada al seguimiento individual no es un lujo tecnológico. Es una condición para que el proyecto personalizado no se quede como un documento estático, sino como un marco vivo, alimentado por cada profesional a lo largo del recorrido.
La elección de una intranet a medida, en lugar de un software genérico de gestión de casos, refleja una prioridad clara: adaptar la herramienta a las prácticas educativas de campo, y no al revés.