Zidore est un intranet interne développé par la Fondation Apprentis d’Auteuil pour centraliser le suivi des jeunes accompagnés par ses équipes éducatives. Loin d’un simple outil documentaire, cette plateforme structure le parcours individualisé de chaque bénéficiaire en reliant éducateurs, chefs de service et familles autour d’un même espace de travail.
Le Projet Personnalisé du Jeune, socle du suivi chez Apprentis d’Auteuil
Avant de comprendre ce que Zidore apporte concrètement, il faut saisir la mécanique qui organise l’accompagnement. Chez Apprentis d’Auteuil, chaque jeune fait l’objet d’un Projet Personnalisé du Jeune (PPJ). Ce document formalisé est élaboré conjointement par l’éducateur référent, le chef de service et, lorsque c’est possible, la famille du jeune.
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Le PPJ ne se limite pas à un objectif scolaire ou professionnel. Il couvre plusieurs dimensions de vie : logement, santé, mobilité, recherche de stage et projet professionnel. Un éducateur spécialisé recruté par la Fondation est d’ailleurs explicitement chargé d’accompagner le jeune sur l’ensemble de ces axes, pas uniquement sur le volet éducatif.
Cette approche transversale crée un besoin de coordination permanent. Plusieurs professionnels interviennent sur un même parcours, chacun avec des informations partielles. Sans outil partagé, le risque de cloisonnement est réel : un coordonnateur peut ignorer qu’un éducateur a identifié un frein lié à la mobilité, ou qu’un chef de service a ajusté les objectifs du PPJ après un entretien familial.
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La connexion à Zidore Apprentis d’Auteuil s’inscrit précisément dans cette logique : offrir un point d’entrée unique où chaque acteur retrouve l’état du parcours en temps réel.
Zidore comme espace de travail interne : ce que la plateforme permet
Zidore n’est pas un site public ni une vitrine institutionnelle. Des archives de projet le décrivent comme un intranet dédié à la gestion des parcours. L’accès passe par une authentification individuelle sur un portail sécurisé, ce qui garantit la confidentialité des données relatives aux mineurs et jeunes adultes accompagnés.
La distinction est significative. Un intranet documentaire stocke des fichiers. Un espace de travail interne, tel que Zidore, organise l’information autour du parcours de chaque jeune. Les professionnels peuvent ainsi consulter et alimenter le PPJ sans attendre une réunion de synthèse ou un échange par courriel.
Les dimensions couvertes par le suivi transversal
L’accompagnement chez Apprentis d’Auteuil ne se résume pas à une relation éducateur-jeune. Les offres de recrutement de la Fondation détaillent les axes sur lesquels un éducateur intervient au quotidien :
- Le projet professionnel et la recherche de stage, avec un suivi des démarches entreprises et des retours obtenus
- L’accès au logement et la santé, deux dimensions souvent déterminantes pour la stabilité du parcours
- La mobilité, qui conditionne l’accès aux formations et aux lieux de stage dans les territoires moins desservis
Zidore offre un cadre pour documenter ces différentes dimensions sans les traiter en silos. Quand un éducateur note un blocage lié au transport, le coordonnateur peut adapter le plan d’action sans délai.
Coordination multi-acteurs et traçabilité du parcours éducatif
Le suivi personnalisé chez Apprentis d’Auteuil repose sur un travail d’équipe structuré entre plusieurs profils : éducateurs spécialisés, coordonnateurs, chefs de service, et parfois intervenants pédagogiques externes. Cette pluralité d’acteurs rend la traçabilité du parcours indispensable.
Un outil comme Zidore remplit cette fonction en centralisant les contributions de chaque professionnel sur un même dossier. L’éducateur y consigne ses observations après un entretien individuel. Le chef de service valide ou ajuste les objectifs du PPJ. Le coordonnateur vérifie que les actions prévues sont effectivement engagées.
Ce que la centralisation change dans la pratique quotidienne
Sans plateforme partagée, la coordination repose sur des réunions régulières et des transmissions orales ou par courriel. Ces méthodes fonctionnent, mais elles introduisent des latences. Un éducateur absent lors d’une réunion de synthèse peut passer à côté d’une information qui modifie son approche.
Avec un intranet structuré autour du parcours, chaque professionnel accède à l’historique complet du jeune au moment où il en a besoin. La traçabilité ne sert pas uniquement le reporting institutionnel : elle protège aussi le jeune, en évitant qu’une information se perde lors d’un changement de référent ou d’une mutation d’équipe.
Suivi numérique et protection sociale des jeunes accompagnés
Centraliser des données relatives à des mineurs et jeunes adultes vulnérables impose des exigences de confidentialité strictes. Le fait que Zidore fonctionne comme un portail authentifié (et non comme un outil accessible librement) répond à cette contrainte. Seuls les professionnels habilités accèdent aux informations du parcours.
Cette architecture protège aussi la relation de confiance entre le jeune et son éducateur. Les informations sensibles, qu’elles concernent la santé, la situation familiale ou les difficultés rencontrées, restent dans un périmètre contrôlé. Le jeune sait que ce qu’il confie à son référent ne circule pas sans cadre.
- L’accès est limité aux professionnels directement impliqués dans le parcours du jeune
- L’authentification individuelle permet de tracer qui a consulté ou modifié un dossier
- Le PPJ reste un document partagé entre l’équipe éducative et la famille, pas un fichier ouvert à l’ensemble de la structure
Pour une fondation qui accompagne plusieurs milliers de jeunes sur l’ensemble du territoire, disposer d’un outil interne dédié au suivi individuel n’est pas un luxe technologique. C’est une condition pour que le projet personnalisé ne reste pas un document figé, mais un cadre vivant, alimenté par chaque professionnel au fil du parcours.
Le choix d’un intranet sur mesure, plutôt que d’un logiciel générique de gestion de cas, traduit une priorité claire : adapter l’outil aux pratiques éducatives de terrain, et non l’inverse.